Klantenservice

Hieronder staat een lijst met veelgestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen zitten of kunt u het niet goed vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op onderstaand telefoonnummer:

0031- (0) 495 – 76 00 10

Wij zijn telefonisch bereikbaar van:

Maandag van 10.00u - 18.00u

Dinsdag t/m vrijdag van 10.00u – 18.00u

U kunt ons ook een e-mail sturen:  klantenservice@marjonsniedersshop.nl 

Veel gestelde vragen

Account

• Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
• Hoe maak ik een account aan?
• Ik ben wel klant, maar wil mijn accountgegevens wijzigen. Hoe doe ik dat?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?

Bestellen

• Hoe zoek ik het makkelijkste het juiste artikel?
• Hoe plaats ik een bestelling?

Betalen (betaalinfo & betaalmethodes)

• Op welke manieren kan ik bij Marjon Snieders Schoenen betalen?
• Wat is een Card Verificatie Code (CVC)?

Afleveren

• Hoe weet ik dat mijn online bestelling goed is ontvangen door Marjon Snieders Schoenen?
• Kan ik het pakket ook naar een ander adres laten versturen?
• Met welke vervoerder worden de pakketten verzonden?
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
• Waar kan ik de status van mijn bestelling terug vinden?
• Wat is de levertijd naar een buitenlands afleveradres?
• Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
• Worden er verzendkosten berekend?
• Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Ruilen of retourneren

• Kan ik een artikel ruilen of retour sturen?
• Zijn er kosten verbonden aan het ruilen of retourneren van artikelen?
• Binnen welke termijn kan ik het artikel ruilen of retourneren?

Sparen en kadobonnen

• Hoe spaar ik en wat moet ik daarvoor doen?
• Hoe kan ik mijn spaartegoed verzilveren?
• Hoe bestel ik een kadobon?
• Kan ik iemand een kadobon toesturen?

Nieuwsbrief

• Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?
• Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

Klachten

• Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

Garantie

• Welke garantie geldt er voor de artikelen?
• Wat is de garantie voor de SALE-artikelen?
• Wat is de garantie voor de OUTLET-artikelen?

Productinformatie

• Hoe bepaal ik mijn maat?
• Hoe bepaal ik de pasvorm?
• Hoe kan ik het beste mijn schoenen onderhouden?

Thuiswinkel waarborg

• Wat houdt het thuiswinkel waarborg in?

Privacy Policy

•  Hoe wordt er omgegaan met mijn gegevens?